Privacy Policy

Privacybeleid www.melandi.nl
Versie 3.0

Deze pagina is voor het laatst aangepast op 03-02-2026.

Privacy staat bij Melandi centraal

Bij Melandi vinden wij het belangrijk dat je met een gerust gevoel kunt winkelen. Wanneer je een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of onze website bezoekt, vertrouw je ons bepaalde persoonsgegevens toe. Wij begrijpen dat dit vertrouwen zorgvuldig behandeld moet worden.

In deze privacyverklaring leggen wij op een duidelijke en begrijpelijke manier uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens nodig hebben, hoe wij hiermee omgaan en welke rechten je hebt met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten, producten, bestellingen en activiteiten die plaatsvinden via onze webshop www.melandi.nl.

Door gebruik te maken van onze website ga je akkoord met de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.


1. Wie zijn wij?

Melandi is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Bedrijfsgegevens

Melandi

Wilhelminastraat 11
7491 EE Delden
Nederland

KVK-nummer: 93427867
Vestigingsnummer: 000051633019
BTW-nummer: NL866394564B01

E-mailadres: info@melandi.nl

Wanneer in deze privacyverklaring wordt gesproken over "wij", "ons" of "onze", wordt daarmee Melandi bedoeld.


2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten, het verwerken van bestellingen en het verbeteren van onze webshop.

Afhankelijk van hoe je gebruikmaakt van onze website kunnen wij de volgende gegevens verwerken.

Persoonlijke contactgegevens

Wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens ontvangen:

  • Voor- en achternaam
  • Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
  • Factuuradres
  • Verzendadres
  • Postcode en woonplaats
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres

Deze gegevens gebruiken wij om contact met je te onderhouden en jouw bestelling correct te verwerken.


Bestel- en betaalgegevens

Wanneer je een aankoop doet verzamelen wij gegevens die nodig zijn om jouw bestelling af te handelen.

Hieronder vallen onder andere:

  • Bestelde producten
  • Ordernummer
  • Factuurgegevens
  • Betaalmethode
  • Betaalstatus
  • Retouraanvragen
  • Klantenserviceverzoeken met betrekking tot bestellingen

Wij slaan nooit volledige creditcardgegevens of bankgegevens op. Betalingen worden verwerkt door gespecialiseerde en beveiligde betaalproviders.


Accountgegevens

Wanneer je ervoor kiest een account aan te maken kunnen wij onder andere verwerken:

  • Gebruikersnaam
  • E-mailadres
  • Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
  • Bestelgeschiedenis
  • Opgeslagen voorkeuren

Een account maakt het mogelijk om sneller bestellingen te plaatsen en eerdere aankopen terug te vinden.


Communicatiegegevens

Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, contactformulieren of social media kunnen wij de informatie verwerken die je met ons deelt.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

  • Vragen over producten
  • Klachten
  • Suggesties
  • Verzoeken voor klantenservice

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om jouw vraag of verzoek correct af te handelen.


Technische gegevens

Wanneer je onze website bezoekt worden automatisch bepaalde technische gegevens verzameld.

Hieronder kunnen vallen:

  • IP-adres
  • Browsertype
  • Besturingssysteem
  • Apparaattype
  • Taalinstellingen
  • Bezochte pagina's
  • Klikgedrag
  • Datum en tijd van bezoek

Deze gegevens helpen ons om de website veilig, stabiel en gebruiksvriendelijk te houden.


3. Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?

Wij verkrijgen persoonsgegevens op verschillende manieren.

Gegevens die je zelf verstrekt

Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer je:

  • Een bestelling plaatst
  • Een account aanmaakt
  • Een contactformulier invult
  • Contact opneemt via e-mail
  • Een review achterlaat
  • Je inschrijft voor onze nieuwsbrief

Gegevens die automatisch worden verzameld

Tijdens jouw bezoek aan onze website verzamelen wij bepaalde gegevens automatisch via:

  • Cookies
  • Browsertechnologieën
  • Serverlogs
  • Analyseprogramma's

Deze informatie helpt ons inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.


Gegevens via externe partijen

Soms ontvangen wij informatie van partijen die betrokken zijn bij onze dienstverlening, zoals:

  • Betaalproviders
  • Verzenddiensten
  • Marketingplatformen
  • Webshopsoftwareleveranciers

Wij ontvangen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze diensten.


4. Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige reden bestaat.

Om jouw bestelling te verwerken

Wanneer je een bestelling plaatst hebben wij jouw gegevens nodig om:

  • Producten te leveren
  • Betalingen te verwerken
  • Verzendingen te organiseren
  • Retouren te verwerken
  • Vragen over bestellingen te beantwoorden

Zonder deze gegevens kunnen wij onze overeenkomst met jou niet uitvoeren.


Voor klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt gebruiken wij jouw gegevens om:

  • Vragen te beantwoorden
  • Problemen op te lossen
  • Klachten af te handelen
  • Productinformatie te verstrekken

Voor het verbeteren van onze webshop

Wij analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken om:

  • Pagina's sneller te maken
  • Fouten op te lossen
  • De gebruikerservaring te verbeteren
  • Het bestelproces eenvoudiger te maken

Voor marketingdoeleinden

Met jouw toestemming kunnen wij je informeren over:

  • Nieuwe producten
  • Acties
  • Kortingen
  • Nieuwsbrieven
  • Inspiratie en trends

Je kunt je op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in onze e-mails.


Voor beveiliging en fraudepreventie

Wij verwerken bepaalde gegevens om:

  • Misbruik te voorkomen
  • Fraude te detecteren
  • Verdachte transacties te onderzoeken
  • Onze systemen te beschermen

Dit draagt bij aan een veilige winkelomgeving voor al onze klanten.


5. Op welke wettelijke grondslag verwerken wij gegevens?

Volgens de AVG mogen persoonsgegevens alleen worden verwerkt wanneer hiervoor een wettelijke basis bestaat.

Melandi verwerkt persoonsgegevens op basis van:

Uitvoering van een overeenkomst

Wanneer je een bestelling plaatst hebben wij gegevens nodig om deze uit te voeren.

Wettelijke verplichting

Wij zijn verplicht bepaalde gegevens te bewaren voor fiscale en administratieve doeleinden.

Toestemming

Voor nieuwsbrieven en bepaalde marketingactiviteiten vragen wij vooraf toestemming.

Gerechtvaardigd belang

Soms verwerken wij gegevens om onze dienstverlening te verbeteren of onze webshop te beveiligen, mits jouw privacybelangen hierdoor niet onevenredig worden geschaad.


6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

In sommige gevallen delen wij gegevens met zorgvuldig geselecteerde partners die ons helpen bij onze dienstverlening.

Dit kunnen onder andere zijn:

  • Shopify (webshopplatform)
  • Betaalproviders
  • Verzenddiensten
  • Hostingproviders
  • IT-dienstverleners
  • Marketingplatformen
  • Boekhoudkundige systemen

Deze partijen ontvangen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor hun werkzaamheden.

Met al deze partijen zijn passende afspraken gemaakt om jouw privacy te beschermen.


7. Shopify en onze webshop

Onze webshop wordt gehost door Shopify.

Shopify levert de technische infrastructuur waarmee wij onze webshop kunnen beheren en bestellingen kunnen verwerken.

Hierdoor kan Shopify bepaalde persoonsgegevens verwerken, zoals:

  • Bestelgegevens
  • Klantgegevens
  • Technische gegevens
  • Websitegebruik

Shopify verwerkt deze gegevens volgens haar eigen privacy- en beveiligingsstandaarden.

Meer informatie is beschikbaar via het privacybeleid van Shopify.


8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Cookies helpen ons om de website goed te laten functioneren en de gebruikerservaring te verbeteren.

Wij gebruiken verschillende soorten cookies:

Functionele cookies

Deze zijn noodzakelijk voor het functioneren van de webshop.

Bijvoorbeeld voor:

  • Winkelwagenfunctionaliteit
  • Inloggen
  • Veiligheid

Analytische cookies

Deze helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

Hierdoor kunnen wij verbeteringen doorvoeren.

Marketingcookies

Met jouw toestemming kunnen marketingcookies worden gebruikt om advertenties beter af te stemmen op jouw interesses.


9. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

In het algemeen hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar
  • Klantenservicecontacten: maximaal 2 jaar
  • Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft
  • Accountgegevens: zolang het account actief is
  • Analytische gegevens: volgens de instellingen van de gebruikte analysetools

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.


10. Internationale gegevensoverdracht

Sommige van onze dienstverleners verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer dit gebeurt zorgen wij ervoor dat passende beveiligingsmaatregelen aanwezig zijn, zodat jouw persoonsgegevens hetzelfde beschermingsniveau behouden als binnen de Europese Unie.


11. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen.

Onder andere:

  • Beveiligde SSL-verbindingen
  • Toegangsbeveiliging
  • Regelmatige software-updates
  • Beveiligde opslagomgevingen
  • Beperkte toegang tot persoonsgegevens

Ondanks alle maatregelen kan geen enkele internetverbinding of digitaal systeem volledige veiligheid garanderen.


12. Jouw privacyrechten

Volgens de AVG heb je verschillende rechten.

Je hebt het recht om:

  • Inzage te krijgen in jouw gegevens
  • Gegevens te laten corrigeren
  • Gegevens te laten verwijderen
  • Verwerking te beperken
  • Bezwaar te maken tegen verwerking
  • Gegevens over te dragen
  • Toestemming in te trekken

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@melandi.nl.

Wij reageren vaak binnen 1 werkdag op jouw verzoek.


13. Klachten

Ben je niet tevreden over de manier waarop wij omgaan met jouw persoonsgegevens?

Neem dan eerst contact met ons op zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Daarnaast heb je altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.


14. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen wanneer wetgeving, onze diensten of onze werkwijze veranderen.

De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op www.melandi.nl.

Wij adviseren je deze pagina regelmatig te raadplegen.


15. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens?

Neem dan contact met ons op:

Melandi

E-mail: info@melandi.nl

Adres:

Wilhelminastraat 11
7491 EE Delden
Nederland